FAQ

Die Erstbestellung Ihrer Grundausstattung im Überlassungsmodel erfolgt über das Servicebüro, nachdem Sie vermessen wurden. Danach können Sie jederzeit über den Elis Privatkauf Online Shop Artikel aus dem erweiterten Teamwear Sortiment auf eigene Kosten erwerben. Ein Zugang kann über das Servicebüro beantragt werden. Nach dem Login selektieren Sie einfach die gewünschten Artikel für Ihren Warenkorb und folgen den Hinweisen des Shops und schließen Sie ihre Bestellung ab. Ihr Servicebüro wird Sie informieren, wenn Ihre Bestellung zur Abholung im Servicebüro bereit liegt.

Nein, der Erwerb der Bekleidung ist ausschließlich über den Elis Online Shop möglich. Das Servicebüro nimmt die Vermessungen vor und händigt Ihnen Ihre Bestellung aus. Die Öffnungszeiten Ihres Servicebüros finden Sie hier.

Es kann vorkommen, dass einige Artikel ausverkauft sind oder andere Lieferzeiten haben. Um herauszufinden, wann Ihre bestellten Artikel wieder verfügbar sind, wenden Sie sich an das Servicebüro oder nutzen Sie den Erinnerungsservice unseres Online Shops. Diesen können Sie in der Detailansicht jedes Produkts aktivieren.

Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, können Sie binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.Hierzu schicken Sie uns bitte das ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsformular an de.shop-gen@elis.com. Sollten Sie Ihre Ware bereits erhalten haben, geben Sie sie bitte im Servicebüro ab. Sie erhalten eine Gutschrift Ihrer Punkte im Elis Online Shop oder Ihr bereits gezahltes Geld zurück.

Für eine Reklamation nutzen Sie bitte unser Reklamationsformular. Geben Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular sowie die betreffende Bekleidung einfach im Servicebüro ab. Im Falle einer berechtigten Reklamation werden die Kolleginnen und Kollegen eine neue Bestellung für Sie auslösen. Die Öffnungszeiten Ihres Servicebüros finden Sie hier.

Sie können im Privatkauf problemlos per PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte bezahlen.

Im Überlassungsmodell gibt es das Daimler Punktesystem. Es erhalten alle teilnehmenden Mitarbeiter zur Erstausstattung Punkte, die in der Erstbestellung aufzubrauchen sind. Sie erhalten dafür eine verpflichtende Grundausstattung. Punkte können nicht „aufgespart“ werden und verfallen. 12 Monate nach Ihrer Erstbestellung erhalten Sie erneut Punkte für die Ersatzbeschaffung. Punktekontingente sind jeweils für 12 Monate gültig, ein Übertrag von nicht abgerufenen Punkten ins Folgejahr ist nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Nachbestellung im Überlassungskauf nur möglich ist, wenn sich mindestens ein Oberteil mit Namenseinstickung im Warenkorb befindet.Bedingungen: Keine Kosten für den Mitarbeiter, Waschen der Bekleidung wird vom Mitarbeiter übernommen, Tragepflicht während der Arbeit. Weitere Informationen zum Punkesystem erhalten Sie hier.

Jedes Bekleidungsstück hat einen eigenen Punktewert, der bei einer Bestellung von Ihrem Punktekonto automatisch abgezogen wird. Der Punktewert eines jeden Artikels wird Ihnen direkt in der Detailansicht des Bekleidungsstückes angezeigt. Die Gesamtanzahl der verwendeten Punkte in Ihrer Bestellung richtet sich nach der Kombination an Artikeln, für die Sie sich entscheiden.

Bei Ihrer Erstbestellung verbrauchen Sie Ihren Erstbestand an Punkten, soweit es geht. Die Gesamtanzahl der Punkte richtet sich nach der Kombination an Artikeln, für die Sie sich entscheiden. Verbleiben nach getätigter Bestellung noch Punkte auf Ihrem Konto, verfallen diese. 12 Monate nach Ihrer Erstbestellung erhalten Sie erneut Punkte für die Ersatzbeschaffung. Sie können danach wieder wie gewohnt bestellen. Bitte beachten Sie, dass eine Nachbestellung im Überlassungskauf nur möglich ist, wenn sich mindestens ein Oberteil mit Namenseinstickung im Warenkorb befindet.

Im Elis Privatverkauf Online Shop enthalten alle Endpreise die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich zum Kaufpreis fallen Versandkosten in Höhe von € 6,00 (brutto) an. Ab einem Bestellwert von €40,00 (brutto) bestellen Sie versandkostenfrei.

Bitte wenden Sie sich an Ihr Servicebüro.

Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, können Sie binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Hierzu schicken Sie uns bitte das ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsformular an de.shop-gen@elis.com. Sollten Sie Ihre Ware bereits erhalten haben, geben Sie sie bitte im Servicebüro ab. Sie erhalten eine Gutschrift Ihrer Punkte im Elis Online Shop oder Ihr bereits gezahltes Geld zurück. Für eine Reklamation nutzen Sie bitte unser Reklamationsformular. Geben Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular sowie die betreffende Bekleidung einfach im Servicebüro ab. Im Falle einer berechtigten Reklamation werden die Kolleginnen und Kollegen eine neue Bestellung für Sie auslösen. Die Öffnungszeiten Ihres Servicebüros finden Sie hier.

Ein ausverkauftes Produkt, das nicht ausläuft, wird automatisch nachbestellt. Wenn Sie informiert werden wollen, wenn ein Artikel wieder verfügbar ist, verwenden Sie den Erinnerungsservice unseres Online Shops. Diesen können Sie in der Detailansicht jedes Produkts aktivieren.

Ihre Berufsbekleidung hält länger, wenn sie richtig gepflegt wird. Die Pflege- und Waschanleitung sind bei jedem Artikel hinterlegt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bekleidung bei dem ersten Waschen leicht einlaufen wird. Dies ist bei der Vermessung mitberücksichtigt und stellt keinen Mangel dar.

Ein nicht vorrätiges Produkt, das nicht ausläuft, wird automatisch durch Elis nachbestellt. Wenn Sie informiert werden wollen, wenn ein Artikel wieder verfügbar ist, verwenden Sie den Erinnerungsservice unseres Online Shops. Diesen können Sie in der Detailansicht jedes Produkts aktivieren.

Das Servicebüro steht Ihnen zur Ermittlung Ihrer Konfektionsgröße zur Seite. Melden Sie sich einfach für den Maßservice an oder kontaktieren Sie das Servicebüro direkt.

Sie können Ihr Kundenkonto im Privatkauf Online Shop jederzeit kündigen. Dies geht entweder über den Bereich „Mein Konto“ oder über das Kontaktformular unter Nennung Ihrer Employer-ID. Sollte Ihr Beschäftigungsverhältnis mit Daimler enden, wird Ihr Konto automatisch gelöscht, sobald wir die Informationen von Daimler erhalten haben. Hier müssen Sie nichts weiter unternehmen.

Wenn Ihre Login Daten nicht mehr funktionieren, nutzen Sie bitte die „Passwort vergessen“ Funktion. Sollte dies nicht die Lösung sein, wenden Sie sich bitte an Ihr Servicebüro.

Bitte wenden Sie sich an das Servicebüro

Nein! Aus Sicherheitsgründen wird ein Zugang nach 15 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt.

Was macht Elis? Elis ist ein internationales Unternehmen, das Textil-, Hygiene- und Gebäudedienstleistungen anbietet. Wir sind in Europa und Lateinamerika vertreten. In den meisten Ländern, in denen wir tätig sind, gehören wir zu den Marktführern. Insgesamt beschäftigen wir über 53.000 Mitarbeiter in 440 Produktionsstätten und Servicecentern, verteilt über 20 Länder. Wir arbeiten für private und öffentliche Unternehmen jeder Größe und in verschiedenen Branchen – Gesundheits- und Sozialwesen, Hotellerie und Gastronomie sowie Industrie, Handel und Dienstleistung. In Deutschland und Österreich bieten wir unseren Kunden individuelle Lösungen für Berufsbekleidung, Flachwäsche, Bewohnerwäsche, Medizinprodukte, Waschraumhygiene, Wischtextilien, Reinraum sowie Bodenschutz. In einer zunehmend komplexen Welt sind wir der Partner unserer Kunden, der Sie Tag für Tag unterstützt, um zu ihrem Erfolg beizutragen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.